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Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 £ | Expédition le jour suivant | Paiement sécurisé
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FAQ

Expédition

Quelles options de livraison proposez-vous ?

Nous offrons la livraison locale gratuite au sein du Berkshire, de Londres, de l'Oxfordshire, et de certaines parties du Buckinghamshire et du Surrey ; l'expédition standard avec livraison express (1 à 2 jours) est disponible.

Quels sont les frais de port ?

Livraison locale gratuite pour toute commande de plus de 60 £ vers les régions du Berkshire, de Londres, de l'Oxfordshire et certaines parties du Buckinghamshire et du Surrey.
Pour les commandes de moins de 60 £ ou en dehors de ces régions, les frais d'expédition standard s'appliquent : 2,99 £ pour les petits colis (moins de 5 kg) et 7,99 £ pour les colis standard (plus de 5 kg).
Nous proposons également une option de livraison express (1 à 2 jours) pour 7,99 £, quel que soit le poids du colis.

Puis-je venir chercher ma commande en personne ?

Les clients peuvent également choisir de retirer leur commande dans notre magasin de Reading, au Royaume-Uni, sans frais supplémentaires.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Comment puis-je initier un retour ?

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : online@getplumb.co.uk. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 5 Trafford Road, Reading RG1 8JP

Comment signaler un article endommagé ou défectueux ?

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Conditions d'utilisation

Facturation et informations sur le compte

Les commandes peuvent être limitées ou annulées.
Les utilisateurs doivent fournir des informations de facturation et de contact exactes.

Modifications des prix et des services

Les prix des produits peuvent changer à tout moment sans préavis.
Les services ou les produits peuvent être modifiés ou supprimés.

Produits et services

Certains produits sont exclusivement en ligne et disponibles en quantités limitées.
Les retours sont régis par la politique de remboursement.
La précision de l'affichage du produit peut varier selon l'écran.

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